Probablemente haya oido hablar de «Superdry>> como marca; pero, al igual que ocurre en muchas organizaciones, la marca está respaldada por una estructura empresarial corporativa.

Superdry es el nombre comercial del grupo empresarial Superdry Plc. Superdry Plc, con domicilio social en Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Reino Unido es una sociedad anónima que cotiza en la Bolsa de Londres. Superdry Pic cuenta con numerosas empresas filiales operativas distintas (denominadas colectivamente «Superdry», <<<nosotros», «nos», «nuestro/a» y «nuestros/as» en esta política) que llevan a cabo diferentes labores para nosotros y operan distintas partes de nuestro negocio en todo el mundo.

La parte del grupo Superdry con la que suele interactuar es la entidad que procesa sus datos personales y, por lo tanto, es el responsable del tratamiento de sus datos. Por ejemplo, contamos con filiales comerciales de propiedad total que operan tiendas para nosotros en todo el mundo; normalmente, el nombre de la entidad a la que haya comprado su producto aparecerá en su ticket de compra. También contamos con una empresa denominada Supergroup Internet Limited que gestiona nuestro negocio en línea y de comercio electrónico, excepto en los Estados Unidos, donde la encargada de gestionarlo es Superdry Retail LLC.

Independientemente de su lugar de residencia y de qué parte de nuestro grupo sea el responsable del tratamiento de sus datos personales, Superdry Plc se encargará de gestionar todas las consultas que tenga sobre sus datos personales. Esto significa que somos responsables de decidir cómo y por qué se usan sus datos personales. También somos responsables de garantizar que sus datos se mantengan de forma segura y se gestionen de manera legal.

Superdry es una empresa multicanal. Esto significa que también vendemos productos de la marca Superdry a otras tiendas minoristas. También operamos un negocio de franquicias, lo cual significa que nuestros franquiciados con licencia y de confianza, y no nosotros directamente, se encargan del funcionamiento de muchas de nuestras tiendas. Si compra algún producto Superdry a una de estas tiendas o a uno de nuestros franquiciados, ellos serán los responsables del tratamiento de sus datos personales. Consulte las condiciones de privacidad de cada uno de ellos para obtener más información.

Únicamente trataremos sus datos si contamos con un fundamento jurídico para hacerlo. Los fundamentos jurídicos que utilizamos son:

Queremos que nuestra relación con usted sea abierta, sólida y mutuamente beneficiosa. A lo largo de las diferentes etapas de nuestra relación podrá facilitarnos cierta información. Utilizamos su información de diferentes maneras, y lo que hacemos depende de la información que nos facilite. La decisión de no facilitarnos algunos de los datos personales que necesitamos podría tener un impacto adverso en nuestra capacidad para interactuar con usted; por ejemplo, podría impedirnos proporcionarle los productos o servicios que le gustaría recibir. 

Es importante que la información personal que recopilamos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Le rogamos que nos mantenga informados de cualquier cambio que se produzca en su información personal durante el transcurso de nuestras interacciones. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a care@superdry.com o desde su cuenta, si tiene una.

Todo esto se detalla en las siguientes tablas, en las que se muestra qué usamos, cómo lo usamos y por qué lo usamos.

Si bien nuestro sitio web está dirigido a un público general, no recopilamos deliberadamente ningún dato de niños menores de 13 años ni vendemos productos a niños. Si usted es menor de 13 años, no se le permite utilizar ni enviar sus datos al sitio web.

No vendemos, ni venderemos ninguno de sus datos personales a ningún tercero para obtener un beneficio puramente económico. Queremos ganarnos y mantener su confianza, y creemos que esto es absolutamente esencial para lograrlo.

Sin embargo, compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas como parte fundamental para poder prestarle nuestros servicios:

• Las empresas del grupo Superdry, ya que en ocasiones cada parte de nuestro grupo es responsable una actividad distinta.

• Empresas cuyas labores permiten enviarle sus compras, como almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de envíos.

• Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y hosts de sitios web, que nos ayudan a gestionar nuestro negocio o a obtener sus opiniones.

• Afiliados que nos ayudan a llegar a nuevos clientes potenciales o a promocionar nuestros productos en sus sitios web.

• Agencias de calificación crediticia, fuerzas del orden y agencias de prevención del fraude, para poder contribuir a combatir el fraude.

Si compartimos sus datos personales con terceros, solo lo haremos para lograr un propósito legal y legítimo o con su consentimiento. Siempre evaluaremos al tercero pertinente y sus medidas de seguridad para garantizar que cuando se lleve a cabo este tipo de transferencia, pueda obtener un grado similar de protección con respecto a sus datos personales.

Si desea obtener más información sobre los terceros con los que podemos compartir datos personales o sobre cómo utilizarán sus datos, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aqui.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información y hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad y protección de su información.

Contamos con numerosas medidas de seguridad contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información que se encuentra bajo nuestro control. Nuestro objetivo siempre será implementar los mejores sistemas de seguridad en nuestras redes y hardware para garantizar la protección del acceso y la información. Nuestras medidas de seguridad técnicas y organizativas incluyen:

• Cifrado de información personal en su caso.

• Evaluaciones periódicas de seguridad cibernética de todos los proveedores de servicios que puedan tratar sus datos personales.

• Planificación y evaluaciones periódicas para asegurarnos de estar preparados para responder a los ataques de seguridad cibernética y los incidentes de seguridad de datos.

• Pruebas periódicas de penetración de los sistemas.

• Controles de seguridad que protegen nuestra infraestructura de sistemas informáticos y nuestras instalaciones de ataques externos y accesos no autorizados.

• Copias de seguridad periódicas de datos de los sistemas informáticos con funcionalidad para corregir errores o la eliminación/modificación de datos accidental.

• Políticas internas que establecen nuestras normas de seguridad aplicables a nuestro personal.

• Formación periódica de nuestro personal para garantizar que entiende el uso y tratamiento adecuado de la información personal.

Si ha aceptado recibir nuestras comunicaciones publicitarias y quiere dejar de recibirlas, puede configurar las comunicaciones publicitarias que le enviamos:

Para dejar de recibir correos electrónicos:

• En su cuenta: cambiando sus preferencias de contacto en la sección Información de la cuenta.

• Al hacer clic en «Cancelar suscripción»: también puede hacer clic en el enlace «Cancelar suscripción» incluido en cualquier correo electrónico publicitario que reciba, lo cual le dirigirá a un área en la que podrá cancelar su suscripción a esta forma de comunicación. También puede personalizar sus preferencias de marketing aquí.

• Por correo electrónico: puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente: care@superdry.com. Una vez que haya hecho esto, actualizaremos nuestro registro para asegurarnos de que no reciba más mensajes publicitarios.

Para desactivar la recepción de mensajes de texto:

• Responda a cualquiera de nuestros mensajes de texto con la palabra «STOP».

Si nos dice que no desea recibir mensajes publicitarios, podrían pasar varios días hasta que todos nuestros sistemas se actualicen, por lo que le pedimos que sea paciente, ya que podríamos enviarle mensajes mientras procesamos su solicitud.

Recurrimos a la publicidad en linea para mantenerle al tanto de lo que hacemos y ayudarle a ver y encontrar nuestros productos.

Podría ver banners y anuncios de Superdry cuando visita otras páginas web y aplicaciones, como redes sociales. Esto lo gestionamos a través de diferentes redes de marketing digital e intercambios de anuncios. También utilizamos una serie de tecnologías publicitarias y algunas de ellas están diseñadas para personalizar su experiencia.

Los banners y anuncios que ve dependen de la información que tenemos sobre usted o su anterior uso del sitio web de Superdry (por ejemplo, su historial de búsquedas de Superdry y el contenido que lee en Superdry) o en los banners o anuncios de Superdry en los que haya hecho clic alguna vez.

Para obtener más información sobre el uso de tecnologías y cookies publicitarias, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

Superdry es una empresa global con operaciones dentro y fuera del Reino Unido; como tal, utilizamos proveedores y centros de despacho ubicados en todo el mundo.

En determinadas ocasiones, es necesario compartir su información personal fuera del Reino Unido o del EEE o se recopilará fuera del Reino Unido o del EEE. Esto suele ocurrir cuando los proveedores de servicios de nuestra empresa se encuentran fuera del EEE o si usted está ubicado fuera del EEE. Estas transferencias están sujetas a normas especiales en virtud de las leyes de protección de datos.

Lo mismo será aplicable a cualquier transferencia de información personal a otra parte de nuestro grupo de empresas ubicada fuera del Reino Unido o del EEE. Asimismo, aplicamos las mismas normas a cualquier transferencia de información personal entre miembros de nuestro grupo, independientemente de dónde se encuentre la empresa del grupo.

Si transferimos su información personal fuera del Reino Unido o del EEE, nos aseguraremos de que la transferencia se realice conforme a las leyes de protección de datos y de que toda la información personal se mantenga segura. Nuestra práctica habitual es evaluar las leyes y prácticas del país de destino y el proveedor de servicios pertinente, así como las medidas de seguridad que se deben tomar con respecto a la información personal en la ubicación en el extranjero. Esto significa que cuando se lleva a cabo una transferencia como esta, puede esperar un grado de protección similar con respecto a sus datos personales.

Nuestros directores y el resto de personal clave que trabaja para nosotros pueden, en circunstancias limitadas, acceder a información personal desde fuera del Reino Unido y del EEE si trabajan en un lugar que se encuentre fuera del Reino Unido o del EEE. En tal caso, lo harán utilizando nuestras medidas de seguridad y se aplicarán las mismas protecciones legales que se aplicarían al acceso a la información personal desde nuestras instalaciones. En circunstancias limitadas, las personas a las que podríamos divulgar datos personales podrian estar ubicadas fuera del Reino Unido y del EEE y no tendremos una relación existente con ellas, por ejemplo, un cuerpo policial extranjero. En estos casos, impondremos cualquier protección legalmente requerida a la información personal según lo requerido por la ley antes de divulgarla.

Además, si usted se encuentra fuera del Reino Unido o el EEE, sus datos personales podrían conservarse y utilizarse fuera del Reino Unido o el EEE de todos modos, pero en la mayoría de los casos, tal y como se describe al principio del presente documento, el responsable de su información personal será Superdry en el Reino Unido. Si desea obtener más información sobre cómo protegemos sus datos personales en relación con las transferencias internacionales, Póngase en contacto con nuestro DPO aqui.

Conservaremos su información mientras siga siendo cliente de Superdry y mientras estemos obligados a conservarla para asegurarnos de que cumplimos nuestros requisitos legales en todo el mundo.

A menos que haya aceptado recibir nuestras comunicaciones publicitarias o conservar un perfil de cliente activo con nosotros haciendo un pedido de producto en intervalos de tres años como mínimo, conservaremos su información durante los siguientes períodos de tiempo:

Sitio web: si crea una cuenta en uno de los sitios web de Superdry, conservaremos sus datos personales en la base de datos del sitio web durante tres años desde su último pedido. Si entra como invitado o no crea una cuenta, conservaremos sus datos personales en la base de datos del sitio web durante 90 días. Los datos relativos a cada pedido se conservarán durante siete años.

Tickets electrónicos: si acepta recibir sus tickets de compra electrónicos en una tienda Superdry, conservaremos sus datos personales durante siete años.

Concursos y promociones: si participa en un concurso o promoción, eliminaremos sus datos personales tan pronto como concluya el concurso o la promoción.

Atención al cliente: si se pone en contacto con nuestro equipo de servicio de Atención al cliente, conservaremos sus datos personales durante siete años.

Si dice que eliminemos la información que tenemos sobre usted, puede contactarnos aquí y solicitar que cerremos su cuenta o eliminemos su información personal. Sin embargo, tenemos el requisito legal de conservar algunos de sus datos personales incluso después de que nos haya pedido que los eliminemos. Únicamente conservaremos lo absolutamente necesario, y solo para asegurarnos de poder cumplir con nuestros requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes y abusos o hacer cumplir nuestras Condiciones generales.

Usted cuenta con una serie de «Derechos de los interesados». La siguiente sección contiene la información sobre cuáles son estos derechos y cómo puede ejercitarlos.

Los derechos anteriores pueden estar limitados en algunas circunstancias, por ejemplo, en el caso de que el cumplimiento de su solicitud revele información personal sobre otra persona, si nos solicita que eliminemos información que debemos conservar por ley o si contamos con intereses legítimos imperiosos para conservarla. Le informaremos de ello si se diera el caso y únicamente utilizaremos su información para estos fines. También es posible que no pueda seguir utilizando nuestros servicios si desea que dejemos de procesar su información personal.

Si tiene alguna pregunta general o desea ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos aquí. Nuestros procedimientos de seguridad nos obligan a solicitar una prueba de identidad antes de revelarle información personal en respuesta a cualquier solicitud.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos o utilizamos su información personal. Sin embargo, también tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante la Information Commissioners Office, el regulador de protección de datos en el Reino Unido. Puede encontrar sus datos de contacto en su sitio web: www.ico.org.uk. Si se encuentra en otro lugar del EEE, póngase en contacto con su autoridad de supervisión local. Puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Si es usted residente de California, puede tener algunos derechos adicionales con respecto a su información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA», por sus siglas en inglés).

Hemos detallado la información que podemos recopilar en nuestra Politica de privacidad principal. También proporcionamos información sobre cómo podemos recopilar esta información y el propósito comercial para recopilar o compartir sus datos personales. También hemos establecido claramente que no vendemos datos personales con fines únicamente de lucro.

La venta de datos personales en virtud de la CCPA es amplia e incluye la revelación de datos personales a terceros para obtener una contraprestación valiosa, no solo a cambio de dinero. Compartimos identificadores seudoanonimizados, como direcciones de correo electrónico enmascaradas y cookies, con nuestros socios publicitarios para fines publicitarios.

Sus derechos son similares a los aplicables en virtud del RGPD. De forma concreta, en California, usted tiene los siguientes derechos:

Cómo puede ejercitar sus derechos

• Solicitud de derechos (excepto exclusion voluntaria) puede hacer clic aqui.

• Exclusión de la venta de su información: haga clic en No vender mis datos personales

Cuando realice una solicitud, le pediremos cierta información para poder verificar su identidad y solicitud, que podría incluir su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal.

Podríamos modificar esta página periódicamente para reflejar cómo estamos procesando sus datos.

Si realizamos algún cambio significativo, lo estableceremos de forma clara en el sitio web de Superdry u otros servicios de Superdry, o por cualquier otro medio de contacto, como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de seguir utilizando nuestros servicios.

Si tiene alguna pregunta, comentario, solicitud o inquietud relacionada con esta politica, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a dpo@superdry.com. En el caso de que no podamos resolver dicha cuestión, puede derivarla a la Information Commissioner's Office del Reino Unido haciendo clic en: https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Si se encuentra en otro lugar del EEE, póngase en contacto con su autoridad de supervisión local. Puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión aquí: https://edpb.europa.eu/about- edpb/board/members_en. Para cualquier pregunta o consulta relacionada con el servicio de Atención al cliente sobre un pedido reciente, envie un correo electrónico a care@superdry.com.

Esta política se actualizó por última vez el 15 de marzo de 2021. Hemos realizado cambios en esta política para establecer nuestros principios de privacidad y explicar de forma más clara cómo tratamos sus datos, incluso en relación con los diferentes propósitos con los que los utilizamos.